お客様より「祖父がお墓の建てかえを考えているのですが・・・」とお電話をいただきました。
おじい様は９０歳近くだそうで、元気なうちにお墓を新しくしたいという想いがあるとの
事で、お孫さんからご請求をいただきました。
完成予想図などの資料を毎回お孫さんへ送り、その度にをおじい様のところへ
資料を持っていき、感想や要望などを聞き、また私どもへご連絡いただき
というようにお墓づくりが進んでいきました。
無事にお墓が完成し、その後おじい様から直筆のお手紙が届きました。
「お墓のことを話したらお孫さんが調べてすぐ紹介してくれた」、
「実際にお墓を見て、本当に立派なお墓ができてうれしかった」との内容で
私も大変嬉しく感じました。
直接おじい様とはお話することはできませんでしたがお手紙を拝見して
おじい様とお孫様の笑顔が浮かびました。
何度も行き来していただき、窓口となっていただいたお孫さんにも心より感謝を申し上げます。
お客様の気持ちを読み取り、喜んでもらえるお墓づくりを！
太田
